QUESTIONS FREQUENTES

Modern interior with a framed black and white portrait above a wooden cabinet.

NOTRE PROCESSUS

La curation est très personnelle et reflète notre passion pour cet art.

Qu’il s’agisse de talents confirmés ou de jeunes artistes émergents, de portraits ou d’œuvres abstraites, de paysages ou de photographies en noir et blanc, Aurélie’s Gallery présente une diversité d’œuvres, avec pour seul fil
conducteur : des images que nous aimons.

Les spécificités de chaque tirage sont indiquées sur sa page dédiée.

Tous les tirages sont réalisés en collaboration avec l’artiste, selon les standards les plus exigeants du secteur, sur papier d’archive et avec des encres d’archive.

Veuillez noter qu’une photographie imprimée peut différer de ce que vous voyez à l’écran, car elle n’est pas rétroéclairée (pardonnez-nous pour cette évidence !).

Sauf indication contraire, les tirages sont produits en France ou aux États-Unis, ce qui limite les frais de douane et délais.

Une Edition Ouverte signifie que l’image peut être imprimée en quantité illimitée.

Une Edition Limitée est limitée à un nombre précis de tirages, ce qui la rend plus rare et précieuse pour les collectionneurs.

Soyez assuré que les deux types d’éditions sont imprimés avec le même niveau d’exigence.

Nous ne proposons pas d’encadrement, car nous estimons que le choix du cadre est très personnel.

Expédier une œuvre encadrée est également coûteux et peu écologique.

Nous serons ravis d’envoyer votre tirage directement à l’encadreur de votre choix.

PAIEMENTS & SÉCURITÉ

Oui. Tous les systèmes de paiement respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, en partenariat avec Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que Paypal, Google Pay et Apple Pay.

Le traitement des paiements et des données clients est rapide, simple et sécurisé.

Ce n’est pas obligatoire, mais vous pouvez créer un profil si vous le souhaitez (vos données seront stockées en toute sécurité et ne seront jamais vendues à des tiers).

Créer un profil vous permettra de gagner du temps lors de vos prochains achats et de recevoir nos newsletters sur les expositions et offres en cours.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions d’utilisation de Shopify ou leur Politique de confidentialité.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Tous nos tirages Fine Art sont réalisés à la commande et expédiés sous une semaine.

Ils sont envoyés via FedEx, DHL ou un autre transporteur rapide et sécurisé.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale.

Sauf indication contraire, les tirages sont produits en France ou aux États-Unis, ce qui limite les frais et délais de douane.

Un tarif forfaitaire minimal est appliqué lors du paiement.

La livraison est gratuite en France métropolitaine et aux États-Unis continentaux.

Oui, en France métropolitaine et aux États-Unis continentaux.

Oui, nous expédions les tirages non encadrés vers les États-Unis continentaux, le Canada, le Royaume-Uni et l’Union européenne.

Les droits de douane ne sont pas inclus dans le prix et seront à votre charge à la livraison.

Prévoyez un délai supplémentaire pour le passage en douane si vous êtes hors France ou États-Unis.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

La liste complète des zones de livraison est disponible ici.

Si votre pays ou région n’est pas mentionné, contactez-nous pour voir si une solution est possible.

Sauf indication contraire, les tirages sont produits en France ou aux États-Unis.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Tous nos tirages sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.

Nous garantissons la qualité de nos impressions — nos imprimeurs Fine Art sont des artisans expérimentés, utilisant des encres et papiers d’archive de haute qualité.

En cas de défaut ou de dommage à la réception, contactez-nous à info@aureliesgallery.com dans les 24h avec une photo du tirage (et de l’emballage si nécessaire). Nous vous répondrons sous un jour ouvré.

Vous disposez de 24h après réception pour nous contacter.

Joignez une photo du tirage endommagé (et de l’emballage si nécessaire).

Nous vous répondrons sous un jour ouvré.

Si la commande ne comprenait pas la livraison gratuite, les frais de retour sont à la charge du client.

Si la livraison était gratuite, les frais de retour sont pris en charge par Aurélie’s Gallery.

Envoyez-nous un email à info@aureliesgallery.com.

Nous vous répondrons sous un jour ouvré.

PAIEMENT SECURISE

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LIVRAISON INTERNATIONALE

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